Thomas und Claudius sprechen über katatonische Führungskräfte im Mitarbeitergesprächen, schlechte Kommunikation zwischen Führungskräften und sind enttäuscht von Picards Konfliktvermeidungsverhalten. Dafür ist Picard moralisch sehr klar und zeigt einen für Führungskräfte zentral wichtigen moralischen Kompass, verbunden mit klarer Entscheidungskompetenz. Worf tut sich schwer, privates und dienstliches zu trennen und das Thema der erlebten Selbstwirksamkeit als wesentlicher Motivator wird ausführlich besprochen. Thomas und Claudius zeigen auf, wie wichtig es für Führungskräfte ist, die Motivatoren ihrer Mitarbeitenden zu kennen und Picard führt ein lehrbuchhaftes Kritikgespräch. Das Führen keinen Spaß machen darf sondern anstrengend und ernsthaft sein muss, zeigt sich als weit verbreiteter Glaubenssatz. Authentizität und Verhaltensvarianz sind zentrale Erfolgsfaktoren guter Führung und es gibt nicht den einen guten Führungsstil. Fehler sind normal und Basis für gute Personalentwicklung. Das alles in den Folgen „Andere Sterne, andere Sitten“, „Klingonenbegegnung“, „Galavorstellung“ und „Kraft der Träume“.

Mitarbeitende in Schutz zu nehmen ist durchaus anständig und zeigt eine positive Fehlerkultur. Der Umgang mit übermotivierten Mitarbeitenden ist wenigstens genauso wichtig wie mit Minderleistern. Picard zeigt sich bockig und ignoriert erstmals Expertenratschläge. Wir sehen, was passiert, wenn Erfolgsrezepte und übliche Verhaltensweisen von Führungskräften nicht funktionieren – wir erleben erstmals einen ratlosen Picard in einer Extremsituation. Führungskräfte neigen häufig dazu, keine Schwächen zuzugeben und die Kontrolle stets zu behalten. Picard outet sich in diesem Kontext als Kontrollfreak und zeigt überraschendes Mitteilungsbedürfnis. Riker trifft eine klare Fehlentscheidung, die keinerlei Konsequenzen nach sich zieht, was Thomas dazu bringt, dessen Eignung als Captain zu diskutieren. Picard hat Pulaski nicht wirklich im Griff und Worf stellt sich an. Riker trifft eine spontane, unabgestimmte und möglicherweise ethisch zweifelhafte Entscheidung. Thomas und Claudius besprechen dazu die Folgen „Zeitsprung mit Q“, „Das Herz eines Captains“ und „Der Planet der Klone“.

Die erste Beurteilung eines neuen Captains steht an. Wie wird sich unser Jean-Luc – auch im Vergleich zu James T. – schlagen? Wo sehen Thomas und Claudius Stärken und Entwicklungsbereiche? Und wie wird Jean-Luc mit diesem Feedback umgehen? Es bleibt spannend …

Das Problem der Fluktuation auf wichtigen Positionen erreicht die Enterprise – es gibt (schon wieder) einen neuen Chefingenieur. Trotz erheblicher Belastungen sollte man professionell bleiben und durch die Übertragung neuer Aufgaben ändern sich manchmal auch Verhaltensweisen. Picard betreibt Personalentwicklung und zeigt, dass man in Verhandlungssituationen stets planvoll und rational agieren sollte. Fehlende Zielorientierung ist keine gute Voraussetzung für Krisen und Picard bekommt Feedback. Claudius und Thomas diskutieren das Spannungsfeld zwischen Familie und Karriere in der Sternenflotte und Beverly rettet den Tag. Picard ist genervt, wenn seine Strukturen gestört werden und Claudius und Thomas besprechen die Folgen „Die schwarze Seele“, „Begegnung mit der Vergangenheit“, „Die Verschwörung“ und „Die neutrale Zone“.

Claudius und Thomas haben Déjà-vus. Data ist eigentlich nur ein Bausatz und hat einen Ein-/Ausschalter. Führungskräfte sollten öfters auf ihre Mitarbeiter hören statt unnötig zu eskalieren. Validierendes und nicht-validierendes Führungsverhalten taucht auf. Dr. Crusher bringt keine Top-Leistung und Riker bringt als Führungskraft unpassende Sprüche. Führungskräfte sollten die Privatsphäre ihrer Mitarbeiter respektieren und Geordi zeigt deutliche Entscheidungsfähigkeit. Wir lernen, dass man Entscheidungen immer nur auf Basis der zu dem Zeitpunkt vorliegenden Fakten treffen kann und auch bewerten sollte. Picard trifft auf einen Vorgesetzten, der optimierbares Führungsverhalten zeigt. Schwierige Themen bespricht man mit seinen Mitarbeitern unter vier Augen und mit Empathie. Claudius und Thomas besprechen die Folgen „Das Duplikat“, „Planet Angel One“, „11001001“ und „Die Entscheidung des Admirals“.

Was tun, wenn Mitarbeiter ihren Job nicht oder nur unvollständig erledigen? Die Verantwortung für Mitarbeiter steht im Fokus und Claudius und Thomas diskutieren die oberste Direktive. Es wird – mal wieder – deutlich, dass Führungskräfte immer auch Diplomaten sein sollten und vernünftige Kommunikation viele (Führungs-)Probleme lösen kann. Jean-Luc macht klar, wann Aufgaben Chefsache sein sollten und dass man Verantwortung nicht delegieren kann. Claudius diskutiert moralische Dilemmata, Professionalität ist auch bei persönlicher Beziehung hilfreich und gute Führungskräfte können sich darauf verlassen, dass ihr Team auch ohne sie funktioniert. Das alles in den Folgen „Das Gesetz der Edo“ und „Die Schlacht von Maxia“.

Thomas macht auf Data und gibt ganz exakte Informationen über die Länge der einzelnen Staffeln, Claudius wundert sich über die Schichtpläne der Enterprise und der Umgang mit der Einmischung in den eigenen Arbeitsbereich wird thematisiert. Gute Führungskräfte vermeiden Schulddiskussionen zur falschen Zeit und schlechte Führungskräfte gehen mit vorgefasster Meinung in Diskussionen, von der sie sich nicht mehr abbringen lassen. Die Sozialpsychologie erklärt, wieso „Todfeinde“ häufig Nachbarn sind und die Führungsfacette der Mitarbeiterentwicklung wird diskutiert. Es wird klar, dass die Aufgabe einer Führungskraft immer auch darin besteht, unpopuläre und unangenehme Entscheidungen genau dann zu treffen, wenn es kein anderer will oder kann. Das alles und noch mehr in den Folgen „Der Reisende“ und „Die geheimnisvolle Kraft“.

Data macht mit Tasha rum und Picard ist betrunken. Dr. Crusher wirkt ratlos, trifft seltsame Entscheidungen und Wesley übernimmt das Kommando. Wir lernen, wann Führungskräfte eingreifen sollten und was passiert, wenn sie dies nicht oder zu spät tun. Wir lernen eine Folge kennen, die gleichzeitig rassistisch und sexistisch ist. Picard zeigt, dass auch seine Diplomatie Grenzen hat und beweist ausgeprägte Verhaltensvarianz. Schlechte Vorbereitung mit fremden Kulturen scheint eine Strategie der Sternenflotte zu sein und Picard lässt sich – wieder einmal – von seinem Team beraten. Die Ferengi treten erstmals auf und es wird deutlich, dass eine korrekte Situationsanalyse und saubere Kommunikation eigentlich gute Ideen für Führungskräfte sind. Picard zeigt ausgeprägtes Delegationsverhalten und führt mit Vertrauen. Claudius und Thomas besprechen die Folgen „Gedankengift“, „Der Ehrenkodex“ und „Der Wächter“.

Ein neuer Captain, eine neue Crew – Claudius und Thomas sind ganz aufgeregt und haben trotzdem was zu meckern. Seltsames Vorgehen bei der Personalauswahl trifft auf den Fachkräftemangel der Zukunft. Claudius weist darauf hin, dass man sich seine Mitarbeiter und auch seinen Chef normalerweise nicht aussuchen kann und beschäftigt sich mit Ansätzen zum Teambuilding einer neuen Besatzung. Die Idee, mal zuzuhören und zu fragen, erweist sich als interessantes Führungsverhalten; Kooperation und Diplomatie halten Einzug in das Führungsverhalten der Sternenflotte und Diversität in Meinungen zuzulassen ist eine erkennbare Stärke des neues Teams. Wir lernen nicht nur eine angenehme, aufgabenorientierte Führungskraft kennen, die keinen Small-Talk mag und mit Kindern nichts anfangen kann, sondern auch den allmächtigen Q. Dies alles in den Folgen „Der Mächtige“ und „Mission Farpoint“, die eigentlich eine Folge bzw. ein Pilotfilm sind.